1. Sensibilização de Lideranças Empresariais, Governantes e/ou Formadores de Opinião

  Sensibilizar para a causa das microfinanças, demonstrando a importância econômico-social do apoio a ações que potencializam as atividades econômicas de pequeno porte, formais e informais, especialmente o acesso ao crédito.
São abordados os conceitos básicos, o histórico internacional e nacional das microfinanças e respectivas aprendizagens, os modelos jurídicos possíveis de serem adotados no Brasil e os pressupostos operacionais de uma IMF.

2. Conselheiros de Instituições Microfinanceiras

  Preparação de Conselheiros de Instituições Microfinanceiras de forma a garantir a governabilidade da organização, segundo as especificidades dos serviços e da missão, assim como demonstrar a responsabilidade da função de Conselheiro. Serão abordados conteúdos conceituais, filosóficos, técnicos, legais, organizacionais, operacionais e de monitoramento específicos para a governabilidade de uma Instituição Microfinanceira – IMF, de forma a preparar os Conselheiros para a tomada de decisões qualitativas nas questões técnicas, estratégicas e de monitoramento da organização.

3. Gerentes/Coordenadores Financeiros e/ou Operacionais de Instituições Microfinanceiras

  Visa à formação de gerentes e coordenadores, enfocando, entre outros temas, aspectos filosóficos, éticos, comportamentais, legais, financeiros, contábeis e de gestão. Qualifica-os para tomadas de decisão, liderança, trabalho em equipe, motivação e feedback, enfatizando procedimentos direcionados a processos de comunicação/informação, negociação, monitoramento e avaliação de desempenho, para uma melhor atuação no setor microfinanceiro.

4. Agentes de Crédito Produtivo Popular

  Visa à formação de recursos humanos para atuar como agentes de crédito produtivo popular, tendo como princípio preparar não apenas para a função específica a desempenhar, mas também sensibilizar para o aprimoramento pessoal e o desenvolvimento das habilidades empreendedoras necessárias à gestão da carteira. Assim, os conteúdos enfocam aspectos filosóficos do microcrédito, visão empreendedora, funções específicas do agente de crédito, critérios para a avaliação dos riscos e parecer técnico, procedimentos de acompanhamento da carteira, incluindo processos de recuperação dos recursos emprestados e indicadores de mensuração da qualidade da carteira. O treinamento inclui trabalho prático de captação de clientes, de levantamento socioeconômico in loco e decisão do crédito.

5. Fortalecimento da Formação de Agentes de Crédito – Processo Negocial

  Fortalecimento da formação dos Agentes de Crédito Produtivo Popular, com mais de seis meses de experiência na função, focando aspectos técnicos de análise do crédito e acompanhamento da carteira, com ênfase no processo negocial. O objetivo é ampliar a qualidade da abordagem ao cliente, assim como, garantir uma negociação “ganha-ganha” e a conseqüente fidelização do cliente.

6. Agente Comunitário de Microcrédito

  Formação de recursos humanos para o exercício da função de agente comunitário de crédito. Atuando como apoio ao Agente de Crédito regional, este profissional tem a responsabilidade de coordenar as atividades locais da instituição – desde a divulgação/informação até a recuperação dos créditos – além de identificar parcerias locais. A qualificação será realizada com base nos aspectos filosóficos e princípios éticos do microcrédito, características e funções específicas, atuação empreendedora, aspectos negociais, divulgação/informação, procedimentos operacionais e desenvolvimento de parcerias duradouras.

7. Agentes Multiplicadores/Divulgadores

  Formação de recursos humanos – voluntários ou não – para a atuação como divulgadores dos produtos ofertados por uma Instituição Microfinanceira, através de contatos diretos com o público-alvo da mesma. Atuando no âmbito da comunidade, este profissional busca dar visibilidade à IMF e identificar possíveis clientes e parceiros potenciais com vistas a ampliar as oportunidades de acesso ao crédito.

8. Análise de crédito para a iniciação de Pequenos Negócios

 É direcionado preferencialmente, a agentes de crédito produtivo popular, com mais de seis meses de experiência nessa função, para a análise de crédito com vistas a implantação de novos negócios – formais e informais. Trata-se de uma metodologia diferenciada, em que o agente de crédito vai orientando o cliente na busca informações básicas para a avaliação da viabilidade de negócios. Através de uma planilha eletrônica, o agente de crédito e o cliente vão projetando o negócio e avaliando as necessidades de capital e de produção do mesmo.

9. Formação de Facilitadores

  Qualificação de recursos humanos para a capacitação de adultos, trabalhando conceitos fundamentais da andragogia, focando na construção da aprendizagem a partir da vivência concreta, com o uso de dinâmicas estruturadas, que envolvem os níveis cognitivos (pensar), emocionais (sentir) e motrizes (fazer) do processo de experiência do ser humano.

10. Formação de Consultores na Área de Microfinanças

  Capacitação para o desenho, implantação, implementação, seguimento e avaliação de instituições/programas que atuam com produtos microfinanceiros.

11. Negociação – Um Jogo Inteligente

  Visa à capacitação de recursos humanos de qualquer nível de formação e/ou função para a prática de negociação baseada em princípios e introduz o estudo da Negociação como processo avançado, moderno e eficiente, para prevenir e resolver conflitos, realizar transações, firmar contratos e conquistar clientes. Prepara o participante para o desenvolvimento de estratégia de negociação que possibilite estabelecer com firmeza seus próprios interesses e/ou os de sua empresa. Ao mesmo tempo, qualifica-o para lidar confiantemente com qualquer diferença, discordância ou discussão. O PROCESSO NEGOCIAL é realizado através de estudo de casos e a aplicação de processos avançados da negociação com a utilização dos sete elementos facilitadores de negociação e as contratáticas.
Inclui planejamento para preparação do jogo negocial.
Este curso, quando focado nas atribuições e funções profissionais, tem se demonstrado muito eficaz para a auto crítica da ação individual e coletiva e possibilitado mudanças organizacionais qualitativas.

12. Formação de Equipes Auto-Gerenciáveis

  O programa oportuniza aos participantes uma reflexão e a capacidade de construir junto com a equipe um sistema de valores comuns, integrar os membros e aumentar a eficácia da equipe, expandindo o desempenho organizacional.

  Visa preparar o capital humano das empresas para uma atuação dentro dos novos paradigmas que se apresentam hoje.
Aborda reflexões integradas sobre um aspecto básico: o empreendedor como indivíduo, seus comportamentos e atitudes, reações frente a mudanças, relação do empreendedor como membro de uma equipe e o relacionamento de ambos com o seu ambiente e contexto em que estes atuam, focado no mercado (cliente, fornecedores e concorrentes).

  Capacita as pessoas a reconhecer, compreender e implantar a filosofia 5S, que tem por objetivo a melhoria da qualidade de vida e do ambiente de trabalho através de um método padronizado de organização e limpeza, criado no Japão. A metodologia 5S é a porta de entrada para qualquer programa de Qualidade.

  Capacita as pessoas a reconhecer e a utilizar no dia-a-dia o método científico utilizado em programas de Qualidade. Esse método consiste de ferramentas simples e eficazes destinadas à melhoria dos processos produtivos e à solução de problemas com rapidez e baixo custo.

  Capacita as pessoas a reconhecer e identificar o conceito de Qualidade, qual a filosofia e as origens dos princípios fundamentais da Qualidade e o que são sistemas da Qualidade normativos, fornecendo os fundamentos para quem quer iniciar o estudo nessa área.

  Capacita as pessoas, utilizando-se como técnica didática os estudos de caso, a utilizar o método científico conhecido como MASP ou QC Story no dia-a-dia. O método possibilita a solução de problemas através da identificação e eliminação de causas-raiz, reduzindo os custos e o tempo de solução.

  Visa preparar as pessoas para reconhecer e interpretar os requisitos da norma ISO 9000:2000, requisito básico para a implantação de um sistema da Qualidade normativo baseado na norma NBR ISO 9000:2000.

  Visa preparar proprietários e gestores de pequenos negócios informais para a melhoria de processos operacionais e de controle financeiro com vistas a maior produtividade e qualidade na tomada de decisões gerenciais e estratégicas.

  Planejamento orientado para resultados que os empresários sempre estiveram esperando: é simples, concisa e, ainda assim, profunda; foi elaborada com base em experiências práticas de empreendedores de sucesso; é pragmática (só tem negócio que tem Cliente e se esse estiver disposto a pagar pela idéia); é estruturada para tomadas de decisão mais ágeis e eficazes. Está estruturada em seis etapas: Reconhecer sua idéia de Negócio; Definir seu Cliente; Ampliar o conhecimento sobre seu Cliente; Quantificar seus Clientes; Definir o Propósito; Definir os Princípios; Decidir os Produtos; Elaborar um Plano de Ação.

  Este trabalho está estruturada para aumentar ainda mais a eficácia dos empresários na condução de seus Negócios. Entendemos que o senso comum diz que uma empresa existe para fazer dinheiro. Embora isso seja uma necessidade para a existência de uma empresa, é uma resposta simplista. A verdadeira resposta é mais profunda: um grupo de pessoas se reúne e se organiza, naquilo que chamamos empresa, para realizar em conjunto aquilo que não são capazes de fazer individualmente. Em síntese, reúnem-se em torno de um Propósito que lhes dê direção, para tomarem melhores decisões.

 Visa à preparação do maior capital de qualquer empresa – as Pessoas – para que atuem dentro dos novos paradigmas que se apresentam hoje, e busca desde a primeira atividade o desenvolvimento comportamental dos participantes tendo como foco relacionamentos eficazes e Resultados Empresariais. As mudanças vertiginosas na paisagem dos negócios exigem um novo tipo de profissional. Ele tem que ser mais flexível, mais ágil, focado em Propósitos e Resultados, utilizar redes de contato, e espírito de Cooperação.
As Personas são parte de nossa manifestação no ambiente organizacional, social ou familiar. São formas como desenvolvemos nossas estratégias de nos relacionarmos com o outro. Elas são parte de nossa identidade e definem aspectos importantes de nossa personalidade. Elas não podem ser enquadradas como boas ou más. A utilização que fazemos delas faz com que elas se tornem positivas (adequadas) ou negativas (inadequadas).
As atitudes usuais presentes nos relacionamentos podem ser enquadradas como retraimento, submissão e agressividade. Essas atitudes são as distorções do Amor, do Poder e da Serenidade; que são atributos positivos, mas que muitas vezes se manifestam em suas formas distorcidas como supostas soluções e como atitudes dominantes que são incorporadas ao Eu Idealizado (Persona ou Máscara).

  Permite o acesso às estratégias de atuação mais usuais nas relações interpessoais. Reconhecer nossas estratégias de relacionamento permite-nos atuar com mais inteligência e sabedoria. Usá-las conscientemente impede que sejamos usados por elas de forma inconsciente. Ao ampliarmos a percepção dessas estratégias cotidianas tomamos consciência dos padrões que nos bloqueiam, nos impedem de usar nossa energia de forma fluida e natural, e de entrarmos em contato com nosso Eu Criativo.

  Especialmente desenvolvido para executivos, líderes e dirigentes, tem como foco principal o desenvolvimento da afetividade entre as Pessoas que compõem a organização por meio do reconhecimento das Personas desenvolvidas através de sua história pessoal e profissional. E em seguida capacita-las para utilizar este conhecimento de forma produtiva de maneira que possam dar sustentação a uma atuação mais eficaz no ambiente de trabalho.

  Capacita profissionais para o fomento do desenvolvimento local sustentável, melhorando a capacidade de análise, planejamento, gerenciamento e implementações de ações que cooperem com o Desenvolvimento Local.

  Importante:
A metodologia de todos os cursos contribui para o suporte necessário à descoberta de si mesmo, sempre num clima de aceitação e acolhimento, onde se respeita os ritmos e propósitos individuais.
As abordagens de desenvolvimento de Pessoas e Empresas estão ancoradas na tríplice perspectiva composta por cabeça, coração e mãos – ou Pensar, Sentir e Fazer.